Vores online returportal er en hurtig og nem måde, at registrere din returnering på. Ved at registrere årsagen til din returnering online, kan du hjælpe os med at forbedre vores produkter og tjenester på baggrund af din feedback.
Bemærk venligst at du enten kan benytte det returlabel, du får tilsendt efter din registrering online eller det label du modtog sammen med din ordre. Begge er lige gyldige, og giver os mulighed for at behandle din returnering. Dog er vi ikke i stand til at se din returårsag, hvis du bruger det allerede medsendte label uden, at registreret din retur online.
Hvordan får jeg en ny retur etiket?
Registrer din returnering online via Returportalen og vælg den relevante returårsag.
>> Returner her <<
Du har 100 dage, fra den dag du har modtaget din bestilling, til at returnere dine varer.
Bare følg disse 4 trin i vores retur-procedure:
1. FORBEREDELSE
- Registrer din returnering online via Returportalen og vælg den relevante returårsag.
- Vil du vil returnere noget, der ikke er en beklædningsgenstand, kan du finde den specifikke returpolitik i produktbeskrivelsen.
2. PAKNING
- Returner dine varer i den pose / boks den blev leveret i. Hvis du ikke længere har den originale pakke, kan du bruge hvilken som helst anden pose eller boks efter eget valg.
- Placer de varer du ønske at returnere i pakken.
- Vær opmærksom på at forsegle din returpakke ordentligt, så den ikke bliver beskadiget på vejen tilbage.
3. RETURNERING
- Hvis du har bestilt via:
- PostNord eller DHL Express: du kan returnere pakken via dit lokale PostNord posthus
- PakkeShop - GLS: du ka returnere pakken via din lokale GLS pakkeshop
- Husk at spørge efter en kvittering som bevis på at du har returneret pakken, og behold den indtil vi har behandlet din returnering.
4. REFUNDERING
- Det kan tage op til 14 arbejdsdage før varerne er tilbage på vores lager
- Så snart vi har modtaget din pakke på lageret, vil vi sende en bekræftelse til din mail
- Efter din returnering er blevet behandlet, vil vi sende en refundering via samme betalingsmetode du benyttede ved bestilling af din ordre
- Vær opmærksom på at det kan tage flere dage før pengene kan ses på din konto, afhængigt af hvilken aftale du har med din bank og hvilke vilkår og politikker din bank har.
Det er desværre ikke muligt at hverken bytte eller returnere varen i en butik.